El Bot con inteligencia artificial para consultas y reclamos Municipales<\/p>\n
La gesti\u00f3n municipal present\u00f3 oficialmente \u201cGoyo\u201d, un asistente virtual desarrollado con inteligencia artificial que permitir\u00e1 a los vecinos realizar consultas sobre tr\u00e1mites y gestionar reclamos mediante geolocalizaci\u00f3n, optimizando la interacci\u00f3n con el gobierno local. La herramienta integra informaci\u00f3n de distintas \u00e1reas municipales y genera un n\u00famero de ticket para que cada usuario pueda hacer el seguimiento en tiempo real de su solicitud.<\/p>\n
En este marco, se destaca la alianza estrat\u00e9gica con la fundaci\u00f3n Pa\u00eds Abierto Digital, que desarroll\u00f3 el sistema de reclamos que luego fue integrado en el Bot creado desde la Secretar\u00eda de Modernizaci\u00f3n, Innovaci\u00f3n y Tecnolog\u00eda.<\/p>\n
El lanzamiento se realiz\u00f3 este martes en conferencia de prensa en el Sal\u00f3n de Acuerdos encabezada por el intendente municipal, doctor Mariano Hormaechea, junto al Secretario de Modernizaci\u00f3n, Innovaci\u00f3n y Tecnolog\u00eda, contador Andr\u00e9s Zajarevich, y el secretario de Gobierno, doctor. Pablo Fern\u00e1ndez. Desde el Ejecutivo destacaron que esta innovaci\u00f3n posiciona a Goya como una ciudad referente en materia tecnol\u00f3gica en el interior de la provincia de Corrientes, con el objetivo de fomentar la inclusi\u00f3n digital y mejorar la capacidad de respuesta del municipio.<\/p>\n
MARIANO HORMAECHEA<\/p>\n
El primer mandatario de Goya Mariano Hormaechea destac\u00f3 la importancia de este avance dentro del proceso de modernizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n:<\/p>\n
\u201cNosotros tenemos como uno de los ejes de trabajo en la gesti\u00f3n municipal la modernizaci\u00f3n. En los primeros a\u00f1os nos pusimos a trabajar en ese sentido, generando el documento del Pacto Goya 2030, donde ya se planteaban estas iniciativas que hoy estamos presentando\u201d.<\/p>\n
\u201cEn estos a\u00f1os tambi\u00e9n avanzamos con otras herramientas, como la aplicaci\u00f3n de turismo y el sistema de estacionamiento medido, que en su momento gener\u00f3 debate, pero hoy funciona muy bien. Esto nos demuestra que el municipio tiene que avanzar hacia la utilizaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas, aunque a veces genere temores o implique tomar decisiones dif\u00edciles\u201d.<\/p>\n
Hormaechea subray\u00f3 que la implementaci\u00f3n del Bot representa un desaf\u00edo para el Estado municipal: \u201cesta herramienta genera m\u00e1s facilidad, pero tambi\u00e9n grandes desaf\u00edos. Nos va a permitir tener datos concretos sobre los reclamos, saber hacia d\u00f3nde apuntan, d\u00f3nde estamos mejor y d\u00f3nde tenemos que mejorar. Es un riesgo que asumimos, pero es el camino que tenemos que seguir\u201d.<\/p>\n
Asimismo, explic\u00f3 que el nuevo sistema se suma a los canales tradicionales de contacto con los vecinos: \u201cTenemos un esquema que funciona bien con los consejos vecinales, que canalizan reclamos de los barrios. Hoy sumamos esta nueva herramienta, \u201cGoyo\u201d, que viene a dar m\u00e1s facilidad al vecino, dejando registro, permitiendo el seguimiento y generando un compromiso mutuo en la soluci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
Finalmente, el intendente destac\u00f3 el trabajo del equipo t\u00e9cnico municipal y convoc\u00f3 a continuar por la misma l\u00ednea: \u201cQuiero felicitar a todo el equipo de la Secretar\u00eda de Modernizaci\u00f3n. Estas herramientas se desarrollan con recursos humanos propios, lo cual es un gran desaf\u00edo. La idea es seguir trabajando juntos por Goya, en esta l\u00ednea de crecimiento, desarrollo, modernizaci\u00f3n e inclusi\u00f3n social\u201d.<\/p>\n
SECRETARIO DE MODERNIZACI\u00d3N<\/p>\n
Por su parte, durante la presentaci\u00f3n, el secretario de Modernizaci\u00f3n, Innovaci\u00f3n y Tecnolog\u00eda, Andr\u00e9s Zajarevich, explic\u00f3 en detalle el funcionamiento de la herramienta: \u201cEs un orgullo para la gesti\u00f3n municipal ser pionera en el interior de la provincia de Corrientes con un sistema de consultas y a la vez reclamos para los ciudadanos de la ciudad de Goya. Esto est\u00e1 enmarcado dentro del Pacto Goya 2030, abarcando dos ejes que son la modernizaci\u00f3n y la inclusi\u00f3n. Un pedido expreso del intendente de hacernos cargo y hacernos part\u00edcipes a todo el equipo del gabinete municipal para resolver los problemas, y la piedra fundamental es conocer cu\u00e1l es el problema e involucrar al vecino en la soluci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
\u201cElaboramos, gracias a un trabajo en equipo de la Secretar\u00eda de Modernizaci\u00f3n con el equipo t\u00e9cnico de programadores, un Bot que puede responder consultas sobre cuestiones municipales. Adem\u00e1s, se concret\u00f3 una alianza estrat\u00e9gica con la fundaci\u00f3n Pa\u00eds Abierto Digital, que desarroll\u00f3 el sistema de reclamos que luego pudimos integrar al Bot creado desde la Secretar\u00eda de Modernizaci\u00f3n, Innovaci\u00f3n y Tecnolog\u00eda. Tambi\u00e9n participaron estudiantes de la Universidad de la Cuenca del Plata en el dise\u00f1o del Bot\u201d.<\/p>\n
Zajarevich remarc\u00f3 que el asistente virtual funciona con inteligencia artificial en etapa de aprendizaje: \u201cEs un aprendizaje autom\u00e1tico, por lo tanto, a medida que se le hagan m\u00e1s preguntas, el Bot va a ir conociendo la forma de preguntar del vecino. Puede responder con exactitud o con alguna inexactitud, pero lo importante es que se lo utilice para seguir entren\u00e1ndolo\u201d.<\/p>\n
En cuanto a su funcionalidad, explic\u00f3 que el sistema permite realizar consultas, por ejemplo, sobre requisitos para renovar licencias de conducir, accediendo a informaci\u00f3n oficial cargada en los sitios web municipales. Adem\u00e1s, destac\u00f3 la principal innovaci\u00f3n:<\/p>\n
\u201cLa parte m\u00e1s interesante es la posibilidad de hacer un reclamo. El sistema gu\u00eda al vecino, le solicita datos personales, permite detallar la situaci\u00f3n y marcar la ubicaci\u00f3n exacta mediante geolocalizaci\u00f3n. Una vez enviado, se genera un n\u00famero de ticket para el seguimiento del reclamo\u201d.<\/p>\n
\u201cEl objetivo es que tanto la persona que hace el reclamo como el agente municipal se comprometan en la soluci\u00f3n. Este es un canal oficial de reclamo, por eso pedimos a los ciudadanos que lo utilicen, que guarden el n\u00famero de ticket y hagan el seguimiento correspondiente\u201d.<\/p>\n
Con la implementaci\u00f3n de \u201cGoyo\u201d, la Municipalidad de Goya da un paso clave en la digitalizaci\u00f3n de sus servicios, promoviendo una gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente, participativa y cercana a los vecinos.<\/p>\n
Direcci\u00f3n de Prensa \u2013 Municipalidad de Goya.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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